Política de privacidad

1) Introducción

Brindamos servicios de reserva de viajes para viajeros corporativos, de membresía, grupales y de placer a través de la tecnología proporcionada por Alliance Reservations Network. La privacidad y seguridad de nuestros clientes, encuestados y visitantes son de suma importancia. Estamos comprometidos a proteger los datos compartidos con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo procesamos la información que puede usarse para identificar directa o indirectamente a un individuo («Datos personales») recopilados mediante el uso de nuestro sitio web y plataforma.

A los fines de esta política, definimos el término «Usuario» como una entidad con la que tenemos una relación establecida, y el término «Visitante» como un individuo que visita cualquiera de nuestros sitios web de motores de reserva de viajes.

Cualquier información almacenada en nuestra plataforma se trata como confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y solo el personal autorizado puede acceder a ella. Implementamos y mantenemos medidas técnicas, de seguridad y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales contra el procesamiento y uso no autorizados o ilegales, y contra pérdida accidental, destrucción, daño, robo o divulgación.

2) Recolección y uso

2.1 General

Las siguientes secciones cubren los detalles de cada uno de los dos grupos de los que se recopilan datos: visitantes y usuarios del sitio web.

2.2 Visitantes del sitio web

Si solo es un visitante de nuestro sitio web y no es un usuario de nuestra plataforma, esta sección es relevante para usted.

Al visitar este sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de sus Datos personales como se describe en este documento. Si no está de acuerdo con los términos establecidos en este documento, no visite este sitio web. Si así lo exige la ley aplicable, buscaremos su consentimiento explícito para procesar los Datos personales recopilados en este sitio web o que usted haya sido voluntario. Tenga en cuenta que cualquier consentimiento será completamente voluntario. Sin embargo, si no otorga el consentimiento solicitado para el procesamiento de sus Datos personales, el uso de este sitio web puede no ser posible.

Podemos recopilar, registrar y analizar información de los visitantes de nuestro sitio web. Podemos registrar su dirección IP y usar cookies. Podemos agregar información recopilada a través de la actividad de visitas a la página. Además, podemos recopilar y procesar cualquier información personal que nos ofrezca voluntariamente en los formularios de nuestro sitio web, como cuando se registra para eventos o se registra para recibir información y boletines informativos. Si nos proporciona sus datos de redes sociales, podemos recuperar información pública sobre usted de las redes sociales.

Dichos datos personales pueden incluir su dirección IP, nombre y apellido, su dirección postal y de correo electrónico, su número de teléfono, su cargo, datos para redes sociales, sus áreas de interés, interés en nuestros productos y cierta información sobre la compañía que usted estamos trabajando para (nombre y dirección de la empresa), así como información sobre el tipo de relación que existe entre nosotros.

Recopilamos datos sobre las visitas al sitio web, incluidos el número de visitantes y visitas, los datos de ubicación geográfica, el tiempo de permanencia en el sitio, las páginas en las que se hizo clic o de dónde provienen los visitantes.

2.2.1 Propósito del procesamiento de datos personales

Utilizamos los datos recopilados para comunicarnos con los visitantes, para personalizar el contenido para los visitantes a fin de mejorar nuestro sitio web mediante el análisis de cómo los visitantes navegan por nuestro sitio web.

Podemos utilizar la información que nos proporciona para adaptar nuestra experiencia a usted y sus necesidades para que nuestro servicio sea inherentemente más útil con el tiempo. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para brindarle actualizaciones sobre sus futuras reservas, reservas previas y cómo está evolucionando nuestro servicio, así como también para proporcionarle materiales promocionales y ofertas como seguros relacionados con viajes. Nuestro objetivo es que nuestras promociones sean útiles y relevantes para usted, y queremos que sean cada vez más importantes con el tiempo.

2.2.2 Compartir datos personales

También podemos compartir dicha información con proveedores de servicios o contratistas para proporcionar un servicio o transacción solicitada o para analizar el comportamiento del Visitante en nuestro sitio web.

2.2.3 Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por un sitio web al disco duro de un visitante. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Al continuar visitando el sitio web, acepta la colocación de cookies en su dispositivo. Si elige no aceptar nuestras cookies, no podemos garantizar que su experiencia sea tan satisfactoria como lo sería de otra manera. También podemos colocar cookies de terceros con fines funcionales y de marketing. El uso de cookies es generalizado y beneficia al navegante.

2.2.4 Enlaces a otros sitios

Tenga en cuenta que mientras visita nuestro sitio, los visitantes pueden seguir enlaces a otros sitios que están más allá de nuestra esfera de influencia. No somos responsables por el contenido o la política de privacidad de estos otros sitios.

2.3 Usuarios

2.3.1. General

Para proporcionar servicios a nuestros usuarios, recopilamos ciertos tipos de datos de ellos. Esta sección describirá cómo recopilamos y usamos estos datos, así como las diferencias geográficas que afectan esta política. Los datos ingresados o transferidos a nosotros por los Usuarios, como textos, preguntas, contactos, archivos multimedia, etc., siguen siendo propiedad del Usuario y no podemos compartirlos con un tercero sin el consentimiento expreso del Usuario.

2.3.2 Recopilación de datos del usuario

Durante un proceso de reserva de registro / reserva, el Usuario debe proporcionar información como nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito y otros datos relevantes. Usamos esta información para identificar al Usuario y brindarle soporte, servicios, correos, acciones de ventas y marketing, facturación y para cumplir con las obligaciones contractuales.

Los usuarios pueden acceder y editar, actualizar o eliminar sus datos de contacto en cualquier momento iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña en nuestra plataforma de viaje; o bien, enviando un correo electrónico a atención al cliente acustomerservice@travelnow.mx con los cambios solicitados. No retendremos los datos del Usuario por más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables.

2.3.3. Localización geográfica

Como procesador internacional de reservas de viajes, almacenamos datos de usuarios de personas ubicadas en todo el mundo. Para los usuarios con cuentas ubicadas en nuestra base de datos con una dirección fuera de los Estados Unidos Mexicanos, todos los datos personales se procesan de conformidad con las normas y reglamentos específicos de las leyes mexicanas.

2.3.3.1.1 Controlador

Procesamos datos personales como Controlador, usted como usuario, firmó un acuerdo al usar nuestra plataforma, Travel Now será el controlador, como se describe anteriormente en la sección «Recopilación de datos del usuario». Dependiendo del contexto particular y el uso de esta política de privacidad, los términos «nosotros», «nos», «nuestro» y términos similares pueden referirse al propietario de este sitio web

3) Retención y eliminación

No retendremos los datos durante más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables. Cuando la cuenta de un usuario se cancela o caduca, todos los datos personales recopilados a través de la plataforma se eliminarán, según lo exijan las leyes aplicables en México. Puedes enviar un correo electrónico solicitando la eliminación de tus datos a datospersonales@travelnow.mx, te responderemos en los próximos 10 días hábiles y te pediremos dejar de usar nuestra plataforma, ya que recopilamos datos de nuestro sitio denominados cookies.

4) Aceptación de estas condiciones

Asumimos que todos los visitantes de nuestro sitio web de motor de reserva de viajes y los usuarios de nuestra plataforma han leído cuidadosamente este documento y aceptan su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta política de privacidad, debe abstenerse de usar nuestro sitio web y plataforma. El uso continuo de nuestro sitio web y plataforma después de haber sido informados de dichos cambios a estas condiciones implica la aceptación de la política de privacidad revisada.

5) Nuestra obligación legal de divulgar información personal

Revelaremos la información personal de un usuario sin su permiso previo sólo cuando tengamos razones para creer que la divulgación de esta información es necesaria para establecer la identidad, contactar o iniciar procedimientos legales contra una persona o personas sospechosas de infringir derechos o propiedad que nos pertenece a nosotros o a otros que podrían verse perjudicados por las actividades del usuario o de personas que podrían (deliberadamente o no) transgredir estos derechos y propiedad. Se nos permite revelar información personal cuando tengamos buenas razones para creer que esto es legalmente requerido.